Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 7 Mars 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment TRAVELHUB SERVICES LTD (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://taxiservicemauritius.com et nos services de taxi et d'excursions à Maurice.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à la présente politique.

1. Qui nous sommes

TRAVELHUB SERVICES LTD
14B Avenue Berthaud, Quatre Bornes, Maurice
Email: [email protected]
Site Web: https://taxiservicemauritius.com

Nous exploitons le Taxi Ile Maurice Notre site web propose des transferts aéroport, des visites privées et d'autres services de transport.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous recueillons différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec nous :

2.1 Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous effectuez une réservation, demandez un devis ou contactez-nous., nous pouvons collecter :

• Nom et surnom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone/WhatsApp
• Lieux de prise en charge et de dépôt
• Date et heure du service
• Numéro de vol et détails d'arrivée/départ
• Nombre de passagers et de bagages
• Demandes particulières ou notes que vous choisissez de fournir

2.2 Données de réservation et de paiement

Par le biais de notre système de réservation (Checkfront, compte à travelhubltd.checkfront.com), nous pouvons traiter :

• Référence de réservation et itinéraire
• Détails du service (type de véhicule, itinéraire, options)
• Statut du paiement (payé/en attente/remboursé)
• Détails de paiement partiels (le paiement par carte est traité de manière sécurisée par la passerelle de paiement – ​​nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs)

2.3 Données techniques et d'utilisation

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP et localisation approximative (pays/ville)
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil (mobile/ordinateur de bureau/tablette)
• Site Web ou campagne référents (par exemple, recherche Google, Google Ads)
• Pages visitées et temps passé sur chaque page

Ces données sont collectées via :

• Google Analytics (GA4)
• Analyse indépendante (Extension d'analyse WordPress respectueuse de la vie privée)

2.4 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies nécessaires)
• Activez notre moteur de réservation (Checkfront)
• Mémoriser vos préférences en matière de cookies (CookieYes)
• Mesurer l'utilisation et les performances du site (cookies analytiques)
• Gérer et mesurer des campagnes publicitaires (Google Ads, TikTok – utilisation historique)
• Fournir du contenu intégré (Google Maps, vidéos YouTube, anciennes intégrations TikTok)
• Fournir une conversation WhatsApp via rejoindre le chat plug-in

Vous trouverez des informations complètes sur les cookies que nous utilisons dans notre politique de cookies. Politique de cookies.

3. Comment utilisons-nous vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

• Pour fournir nos services

  • Traitez et gérez vos réservations.
  • Coordonner les prises en charge, les déposes et les visites
  • Nous communiquerons avec vous concernant les détails et les modifications de votre voyage.

• Pour communiquer avec vous

  • Répondre à vos demandes par e-mail ou WhatsApp
  • Envoyer des confirmations de réservation, des rappels et des messages de service importants

• Pour améliorer notre site Web et nos services

  • Analysez le trafic et l'utilisation de votre site web à l'aide de Google Analytics et d'outils d'analyse indépendants.
  • Comprendre quels contenus et quelles pages sont les plus utiles aux visiteurs
  • Améliorer l'expérience utilisateur et la qualité du service

• Pour diffuser des publicités et mesurer les performances

  • Utilisez Google Ads pour promouvoir nos services
  • Mesurer quelles publicités génèrent des réservations ou des demandes de renseignements

• Pour se conformer aux obligations légales

  • Tenir les registres comptables et fiscaux
  • Contribuer à la prévention des fraudes et à la sécurité

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. pas vendre vos données personnelles à des tiers.

4. Bases juridiques du traitement (pour les visiteurs de l'UE/du Royaume-Uni)

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans un pays doté de lois similaires en matière de protection des données, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat – lorsque nous traitons vos données pour vous fournir le service que vous avez réservé (par exemple, transfert aéroport, excursion).
• Du consentement – lorsque vous acceptez les cookies via notre bannière de cookies ou lorsque vous choisissez de nous contacter.
• D'intérêts légitimes – pour l’analyse de base du site web, l’amélioration du service, la sécurité et la prévention de la fraude, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Obligation légale – lorsque nous conservons certains documents conformément aux exigences des lois fiscales, comptables ou autres lois applicables.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec:

• Prestataires et partenaires

  • Checkfront – notre fournisseur de système de réservation.
  • processeurs/passerelles de paiement – pour gérer en toute sécurité vos paiements par carte ou en ligne.
  • Fournisseurs de messagerie et d'hébergement – pour envoyer des courriels transactionnels et héberger notre site web.

• Outils d'analyse et de marketing

  • Google Analytics – pour comprendre l’utilisation du site web et améliorer le marketing.
  • Google Ads – pour mesurer les performances et les conversions des publicités.
  • utilisation historique/passée de Intégrations TikTok – principalement pour l’affichage de contenu vidéo ; les cookies de suivi sont désormais contrôlés via notre bannière de cookies.

• Outils de communication

  • WhatsApp (via le plugin Joinchat) – pour la communication directe et le support client.

Nous ne partageons des données avec ces tiers que dans la mesure nécessaire pour qu'ils nous fournissent, ainsi qu'à vous, des services, et ce, dans le respect des garanties appropriées en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. pas vendre vos données personnelles.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services (tels que Google, Checkfront ou nos fournisseurs d'hébergement/de messagerie) peuvent être situés hors de l'île Maurice et de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, et lorsque la législation applicable en matière de protection des données l'exige, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• D'autres mécanismes légalement reconnus garantissent une protection adéquate de vos données

7. La conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment :

• Données de réservation et de facturation – conservées pendant la période requise par la législation fiscale et comptable.
• Données de contact et de demande de renseignements – conservées pendant une période raisonnable afin de traiter les questions de suivi ou les réservations répétées.
• Données analytiques – conservées conformément aux paramètres de Google Analytics et d'Independent Analytics, généralement sous forme agrégée ou pseudonymisée.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pourriez avoir le droit de :

• L’accès – demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Rectification – demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement – demander la suppression de vos données, le cas échéant.
• Restriction – demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Objection – s’opposer au traitement, notamment à des fins de prospection directe ou lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes.
• la portabilité des données – nous demander de transférer vos données à vous ou à une autre organisation, lorsque cela est techniquement possible.
• Retirer le consentement – lorsque nous nous appuyons sur votre consentement (par exemple, pour certains types de cookies), vous pouvez le retirer à tout moment via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à :
Email: [email protected]

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Il s'agit notamment de :

• Cookies nécessaires – nécessaires au fonctionnement de base du site et de notre système de réservation (par exemple, les cookies de session Checkfront).
• Cookies analytiques – par exemple, Google Analytics et les outils d'analyse internes de WordPress pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
• Cookies marketing – par exemple, les cookies liés à Google Ads et, historiquement, les cookies TikTok/YouTube pour la publicité et le contenu vidéo.
• Cookies fonctionnels – Utilisé par des outils comme WhatsApp, Google Maps et les vidéos intégrées pour offrir des fonctionnalités.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique de cookies. Politique de cookies.

10. Liens tiers et contenu intégré

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers et du contenu intégré (comme Google Maps, des vidéos YouTube ou d'anciennes vidéos TikTok). Ces tiers peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies ou intégrer des outils de suivi tiers supplémentaires.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites web ou services. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

11. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, aux exigences légales ou à nos services. La version mise à jour sera indiquée par une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) sur la manière dont nous protégeons vos informations.

13. Contactez nous

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

TRAVELHUB SERVICES LTD
14B Avenue Berthaud, Quatre Bornes, Maurice
Email: [email protected]