1. TRAVELHUB Services Limited (BRN C15130827) («HUB DE VOYAGE") fournit des services de Tours & Taxi (tels que définis au paragraphe 2 ci-dessous) via son site Web https://taxiservicemauritius.com ( "Site Web des taxis") et l'application mobile ("Application de taxis»).
2. TRAVELHUB fournit les services suivants (« Services de taxi ») :
une. L'acceptation des réservations effectuées via le site Web Taxi ou le Application de taxis, agissant en tant qu'agent du fournisseur de transport (en tant que principal), mais sans préjudice des droits de TRAVELHUB, à sa seule et absolue discrétion, de refuser toute réservation que vous souhaitez effectuer ;
b. Attribuer chaque réservation acceptée à un fournisseur de transport ;
c. Tenir un registre de chaque réservation acceptée ;
ré. Suivi à distance de l'exécution de la réservation par le prestataire de transport ; et
e. Réception et traitement des commentaires, questions et réclamations concernant les réservations effectuées via le site Web de Taxi ou l'application Taxi, qui peuvent être effectuées par courrier électronique : [email protected]. Nous vous encourageons à fournir vos commentaires si l'un des services de transport fournis par le fournisseur de transport n'est pas conforme à vos attentes.
3. Pour éviter tout doute, TRAVELHUB ne fournit pas de services de transport. TRAVELHUB agit en tant qu'intermédiaire entre vous et le prestataire de transport. Vous reconnaissez et acceptez que la fourniture de services de transport par le fournisseur de transport est conforme à un contrat de transport entre vous et le fournisseur de transport. TRAVELHUB accepte votre réservation en tant qu'agent du prestataire de transport mais n'est pas partie au contrat de transport.
4. Toute réservation effectuée via le site Web Taxi ou l'application Taxi produira une référence de réservation (numéro de réservation).
5. Afin d'utiliser les services de taxi, vous devez vous inscrire et conserver un compte d'utilisateur personnel actif (« compte »). Vous devez avoir au moins 18 ans pour obtenir un compte. L'enregistrement du compte nécessite que vous soumettiez à TRAVELHUB certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre âge. Vous acceptez de conserver des informations exactes, complètes et à jour dans votre compte. Votre incapacité à maintenir des informations de compte exactes, complètes et à jour peut entraîner votre incapacité à accéder et à utiliser les services de taxi ou la résiliation par TRAVELHUB de cet accord avec vous. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte, et vous acceptez de maintenir la sécurité et le secret de votre nom d'utilisateur et mot de passe de compte à tout moment.
6. TRAVELHUB n'accepte aucune responsabilité pour les erreurs et la communication ultérieure en conséquence.
7. Après avoir effectué votre réservation, TRAVELHUB :
• Envoyez un SMS et/ou un e-mail confirmant que votre réservation a été enregistrée.
• Vous fournir les coordonnées du prestataire de transport qui s'occupera de votre réservation.
8. Dans la mesure du possible, TRAVELHUB essaiera de répondre à toutes les demandes spéciales qui sont placées au moment de la réservation. Selon la nature de la demande, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et vous en serez informé avant que votre réservation n'ait lieu.
9. TRAVELHUB se réserve le droit de sélectionner ou de changer le prestataire de transport ou le chauffeur de taxi.
10. TRAVELHUB ne garantit pas de trouver avec succès un taxi ou un transport disponible pour chaque demande.
11. Les services de taxi vous sont fournis gratuitement par TRAVELHUB. TRAVELHUB se réserve le droit d'introduire des frais pour la fourniture des services de taxi. Si TRAVELHUB décide d'introduire de tels frais, il vous en informera et vous permettra de continuer ou de résilier votre accès aux Services de taxi via le site Web ou l'application Taxi, à votre choix.
12. Les prix des services de transport sont calculés automatiquement via la plate-forme Taxi et sont calculés en termes de kilomètres depuis le point de prise en charge jusqu'aux adresses de destination. Les heures de pointe, les heures de nuit, le temps d'attente pour la prise en charge et les suppléments de zone peuvent également être applicables et sont automatiquement calculés via la plate-forme Taxi. Vous pouvez voir le prix total d'un voyage lors de la réservation.
13. Les tarifs des taxis sont susceptibles d'être modifiés. Il est de votre responsabilité de vous tenir informé des tarifs en vigueur pour les services de transport.
14. Aucun reçu imprimé ne sera émis, mais le reçu apparaîtra dans votre compte.
15. Les prix fournis par TRAVELHUB au moment de la réservation sont calculés sur la base des conditions suivantes :
• Le lieu de prise en charge correct vers la destination correcte saisie lors de la réservation.
• Le nombre de passagers indiqué lors de la réservation.
• Aller-retour si indiqué lors de la réservation.
• La date et l'heure de prise en charge correctes saisies lors de la réservation.
16. Les prix ne comprennent pas :
• Temps d'attente au point de retrait supérieur à 20 minutes. Après les 20 premières minutes, le temps d'attente supplémentaire sera facturé au taux de 1 MUR par minute (arrondi à la minute la plus proche).
• Détours du trajet saisi.
• Bagages excédentaires et surdimensionnés sauf indication contraire lors de la réservation.
• Encrassement des véhicules.
• Toutes autres taxes routières.
• Pourboires pour le chauffeur.
17. Le temps d'attente maximum pour le prestataire de transport sera de 2 heures à moins que d'autres arrangements spécifiques n'aient été convenus entre vous et TRAVELHUB, et les frais supplémentaires spécifiés au paragraphe 16 ci-dessus s'appliqueront.
18. Vous êtes responsable de l'obtention de l'accès au réseau de données nécessaire pour utiliser les Services de taxi. Les tarifs et frais de données et de messagerie de votre réseau mobile peuvent s'appliquer si vous accédez ou utilisez les services de taxi à partir d'un appareil sans fil et vous serez responsable de ces tarifs et frais. Vous êtes responsable de l'acquisition et de la mise à jour du matériel ou des appareils compatibles nécessaires pour accéder et utiliser les services de taxi et les applications et toute mise à jour de ceux-ci. TRAVELHUB ne garantit pas que les services de taxi, ou toute partie de ceux-ci, fonctionneront sur un matériel ou des appareils particuliers. De plus, les Services de Taxi peuvent être sujets à des dysfonctionnements et des retards inhérents à l'utilisation d'Internet et des communications électroniques.
19. TRAVELHUB ne sera pas responsable de toute défaillance de suivi résultant d'un système de positionnement global ou d'un problème de réseau.
20. TRAVELHUB n'offre pas de service en ligne pour mettre à jour ou modifier les réservations existantes. Vous pouvez mettre à jour les réservations en appelant la hotline Taxi au 59550305.
21. Itinéraires et horaires
• Nous nous efforçons de fournir des services aux heures spécifiées par le client, cependant, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou inconvénient consécutif qui pourrait résulter du non-respect des heures indiquées.
• En cas d'absence de réponse de TRAVELHUB au plus tard 30 minutes avant l'heure de prise en charge, vous devez appeler la hotline Taxi au 8959 pour demander de l'aide.
• Si aucun taxi n'est disponible 30 minutes avant l'heure de prise en charge, la réservation sera annulée et le client en sera informé par SMS et e-mail.
• Vous ne pouvez effectuer une réservation que s'il y a un intervalle d'au moins 60 minutes entre l'heure de la demande de réservation et l'heure de prise en charge demandée
22. Restrictions de temps de réservation
Le service de taxi avec réservation pour une prise en charge dès que possible (dès que possible) est uniquement disponible entre 06h00 et 20h00 tous les jours. Si vous devez réserver un taxi pour une prise en charge après 20h00 pour un jour spécifique, veuillez effectuer une réservation à l'avance avant 18h00 ce jour-là.
23. Sièges enfants
Si les parents ou tuteurs choisissent d'utiliser un siège d'auto, ils sont tenus de prendre le leur pour assurer les normes de sécurité.
24. Bagages
• Vous avez droit à deux bagages quel que soit le nombre de passagers voyageant : un bagage d'un poids maximum de 20 kg, par exemple une valise, et un bagage à main d'un poids maximum de 5 kg.
• Lorsque vous avez des sacs surdimensionnés ou plusieurs valises, veuillez contacter au préalable la hotline Taxi pour vous assurer qu'ils peuvent être pris en charge. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
• Dans le cas où un véhicule plus grand est nécessaire pour transporter les bagages excédentaires/surdimensionnés, le client devra couvrir les frais supplémentaires.
• Lorsque les bagages excédentaires/surdimensionnés n'ont pas été déclarés au préalable, TRAVELHUB se réserve le droit de facturer l'excédent de bagages ou de refuser de transporter les articles.
• Si vous transportez d'autres types de bagages que des valises, tels que des équipements sportifs, vous devez nous en informer au moment de la réservation car des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
25. Dans la mesure permise par la loi applicable, TRAVELHUB ne sera pas responsable envers vous à l'égard de tout acte ou omission de ses employés, agents ou sous-traitants, que cette responsabilité découle du contrat (au moyen d'une indemnité ou autrement), délit civil (y compris la négligence), fausse déclaration, manquement à une obligation légale, restitution ou autre, à condition que rien dans les présentes conditions générales ne limite ou n'exclue la responsabilité de TRAVELHUB envers vous en cas de blessure corporelle ou de décès causé directement par la négligence de TRAVELHUB.
26. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables lors de l'utilisation des services de taxi, et vous ne pouvez utiliser ces services qu'à des fins licites (par exemple, aucun transport de matières illégales ou dangereuses). Vous n'allez pas, dans votre utilisation des Services de taxi, causer des nuisances, des désagréments, des désagréments ou des dommages matériels, que ce soit au Prestataire tiers ou à toute autre partie.
27. Pour les prises en charge à l'aéroport, il est impératif que le numéro de vol correct soit indiqué afin que TRAVELHUB puisse ajuster l'heure de prise en charge en cas de changement d'heure d'arrivée.
28. Annulation par le client :
• Le client doit prévenir notre opérateur sur notre hotline le plus tôt possible. Cela minimisera les inconvénients, les coûts et les dépenses pour toutes les parties impliquées. Des frais d'annulation ne dépassant pas MUR 500 peuvent être réclamés au client si une réservation est annulée plus d'une heure avant l'heure de prise en charge.
• Sauf instruction spécifique, l'annulation d'un voyage aller n'annulera pas le voyage retour où un voyage retour a été réservé dans le cadre d'une même réservation mais à des horaires différents.
29. Votre accès et votre utilisation du site Web Taxi ou de l'application Taxi constituent votre accord à être lié par les présentes conditions générales, qui établissent une relation contractuelle entre vous et TRAVELHUB. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser le site Web Taxi ou l'application Taxi.
30. Les présentes conditions générales remplacent expressément les accords ou arrangements antérieurs avec vous. TRAVELHUB peut résilier les présentes conditions générales à votre égard ou, de manière générale, cesser d'offrir ou de refuser l'accès au site Web Taxi ou à l'application Taxi ou à toute partie de ceux-ci, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. TRAVELHUB vous fournira autant de préavis que possible d'une telle résiliation, cessation ou refus, soit un préavis d'au moins 24 heures. Cependant, TRAVELHUB se réserve le droit de résilier les présentes conditions générales ou de cesser de manière générale d'offrir ou de refuser l'accès au site Web Taxi ou à l'application Taxi ou à toute partie de ceux-ci, immédiatement à tout moment et sans préavis si (i) vous enfreignez ces conditions et Conditions, (ii) il est impossible de donner un tel avis dans les circonstances, ou (iii) de l'avis de TRAVELHUB, tout retard dans une telle résiliation exposerait TRAVELHUB ou un tiers à un risque important de préjudice ou de dommage.
31. TRAVELHUB peut modifier les Termes et Conditions de temps à autre. Les modifications entreront en vigueur dès la publication par TRAVELHUB de ces conditions générales mises à jour sur le site Web de Taxi ou l'application Taxi. Votre accès ou utilisation continu du site Web Taxi ou de l'application Taxi après une telle publication constitue votre consentement à être lié par les conditions générales, telles que modifiées.
32. TRAVELHUB peut fournir à un responsable du traitement des réclamations ou à un assureur toute information nécessaire (y compris vos coordonnées) en cas de plainte, de litige ou de conflit, pouvant inclure un accident, impliquant vous et un fournisseur tiers (y compris un fournisseur de transport) et ces informations ou données sont nécessaires pour résoudre la plainte, le différend ou le conflit.
33. Les services de taxi constituent une plate-forme technologique qui permet aux utilisateurs du site Web de taxi ou de l'application de taxi de pré-réserver et de planifier un transport avec des fournisseurs de transport tiers indépendants en vertu d'un accord avec TRAVELHUB (« fournisseurs tiers »). Vous reconnaissez que TRAVELHUB ne fournit pas de services de transport ou ne fonctionne pas en tant que fournisseur de transport ou transporteur et que tous ces services de transport, de livraison et de fournisseur sont fournis par des sous-traitants indépendants qui ne sont pas employés par TRAVELHUB ou l'une de ses sociétés affiliées.
34. TRAVELHUB ne fait aucune représentation, garantie ou garantie concernant la fiabilité, l'opportunité, la qualité, l'adéquation ou la disponibilité des services de taxi ou de tout service demandé via l'utilisation du site Web de taxi ou de l'application de taxi, ou que les services seront ininterrompus ou erronés. -libre. TRAVELHUB ne garantit pas la qualité, l'adéquation, la sécurité ou la capacité des fournisseurs tiers. vous acceptez que l'intégralité du risque découlant de votre utilisation des services de taxi, et de tout service demandé en rapport avec ceux-ci, reste uniquement avec vous, dans la mesure maximale permise par la loi applicable.
35. TRAVELHUB ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, exemplaires, punitifs ou consécutifs, y compris la perte de profits, la perte de données, les blessures corporelles ou les dommages matériels liés à, en relation avec ou résultant de toute autre utilisation du Taxi. prestations de service. TRAVELHUB ne sera pas responsable des dommages, de la responsabilité ou des pertes résultant de : (i) votre utilisation ou la confiance accordée aux services ou votre incapacité à accéder ou à utiliser les services ; ou (ii) toute transaction ou relation entre vous et tout fournisseur tiers. TRAVELHUB ne sera pas responsable des retards ou des défaillances d'exécution résultant de causes indépendantes de la volonté de TRAVELHUB.
36. Les services de Taxi peuvent être utilisés par vous pour demander et planifier des services de transport avec des fournisseurs tiers, mais vous acceptez que TRAVELHUB n'a aucune responsabilité envers vous concernant les services de transport qui vous sont fournis par des fournisseurs tiers autres que ceux expressément définis. dans les présentes conditions générales.
37. Vous acceptez d'indemniser et de dégager TRAVELHUB et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, demande, perte, responsabilité et dépense (y compris les honoraires d'avocat) découlant de ou en relation avec : (i) votre utilisation des Services de taxi ; (ii) votre manquement ou votre violation de l'une de ces conditions générales ; (iii) votre violation des droits de tout tiers, y compris les fournisseurs tiers.
38. Protection des données
TRAVELHUB s'engage à respecter toutes les dispositions applicables de la loi mauricienne sur la protection des données 2017 lors du traitement de vos informations personnelles.
Veuillez vous référer à l'Avis de confidentialité de TRAVELHUB qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.
39. Droit applicable et règlement des différends
Ces termes et conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de l'île Maurice et vous consentez par les présentes et vous vous soumettez à la juridiction exclusive des tribunaux de l'île Maurice aux fins de régler tout litige relatif à ces termes et conditions.